Construcția unui canal scalabil de vânzări prin email & SMS: 181.719 lei vânzări prin platforma theMarketer
Situația inițială (Stabilizare) Iulie – August
Pentru Foggi, brand din industria fashion, perioada de vară este una dintre cele mai dificile din punct de vedere al conversiilor: interes mai scăzut, presiune promoțională redusă și comportament de cumpărare fragmentat, în contextul unei baze active de peste 57.000 de abonați email și peste 41.000 de abonați SMS.
Înainte de intensificarea strategiei de lifecycle marketing, rezultatele provenite din email & SMS aveau următoarele caracteristici:
- comunicare predominant informativă
- impact limitat al campaniilor promoționale
- automatizări prezente, dar cu rol secundar
Rezultate cumulate (iulie–august)
- 287 tranzacții
- ~89.000 lei venit
- rată de conversie medie: ~2,2%
- newsletterele generau volum, dar conversiile erau modeste
- automatizările aveau potențial, dar nu erau exploatate strategic
Email & SMS erau canale active, însă nu funcționau încă ca motoare reale de vânzare.
Schimbarea de strategie
Începând cu luna octombrie, abordarea a fost recalibrată complet, în contextul pregătirii pentru Black Friday.
Ce am schimbat concret:
- am trecut de la comunicare generală la adaptare pe roluri de canal
- am pus automatizările în centrul strategiei de conversie
- am tratat Black Friday ca un proces, nu ca un singur moment
- am crescut frecvența controlată, fără a afecta experiența de brand
Newsletterele au devenit instrument de scalare a volumului,
SMS-urile – acceleratoare de decizie,
iar automatizările – principalul generator de conversii eficiente.
După optimizare (Scalare) Octombrie – Noiembrie
Odată cu implementarea noii strategii și activarea campaniilor de reduceri (inclusiv Black Friday), performanța canalelor proprii a crescut semnificativ.
Rezultate cumulate (octombrie–noiembrie)
- 586 tranzacții
- ~181.000 lei venit
- rată de conversie medie: ~2,5
- volum mai mare de trafic, dar și calitate mai bună a conversiilor
- automatizările au devenit cel mai eficient canal din întreg mixul
Comparativ: Stabilizare vs Scalare
| Indicator | Iulie–August | Octombrie–Noiembrie |
|---|---|---|
| Tranzacții | ~287 | 586 |
| Venit | ~89.000 lei | ~181.000 lei |
| Rol automatizări | secundar | central |
| Strategie | tactică | scalabilă & structurată |
Venitul s-a dublat, fără a dubla efortul operațional, ci prin optimizarea mesajului, timing-ului și a fluxurilor automate.
Ce a făcut diferența
- Automatizările de email au atins rate de conversie de peste 10% în perioada de vârf
- SMS automation a completat eficient emailul, cu impact imediat
- Newsletterele au susținut presiunea comercială fără a eroda baza de abonați
- Black Friday a fost tratat ca ecosistem de comunicare, nu ca simplă campanie de reduceri
Concluzie
Acest proiect arată clar diferența dintre: „a trimite emailuri” și a construi un sistem de vânzări prin email & SMS marketing. Prin trecerea de la o abordare sezonieră la una strategică, canalele proprii au devenit un pilon real de creștere pentru business, capabil să livreze rezultate consistente inclusiv în cele mai competitive perioade ale anului.