Creștere constantă și predictibilă prin personalizare inteligentă cu Aqurate
Creștere constantă și predictibilă prin personalizare inteligentă cu Aqurate
Lexservice este un magazin online specializat în piese de schimb pentru orice tip de electrocasnice, adresându-se unui public care are nevoie rapidă de soluții specifice, corecte și compatibile. Într-o industrie în care decizia de cumpărare poate fi dificilă din cauza varietății mari de produse și modele, recomandările corecte și experiența simplificată fac diferența.
Context
Într-o verticală în care compatibilitatea produselor și selecția corectă sunt critice, Lexservice a urmărit să reducă fricțiunea din procesul de cumpărare și să crească eficiența fiecărei sesiuni din site, prin recomandări relevante și ghidare inteligentă.
Obiectivele implementării
Pentru perioada 24 septembrie – 9 decembrie 2025, Lexservice a implementat soluția de product recommendations Aqurate, cu un cost de 99€ / lună, urmărind:
- îmbunătățirea procesului de selecție a produselor
- creșterea numărului de comenzi
- creșterea valorii produselor adăugate în coș
- optimizarea ratei de conversie
- maximizarea valorii fiecărei sesiuni din site
Faza critică: perioada de învățare
Un aspect important în implementarea Aqurate este faza de machine learning și calibrare, în care algoritmul „învață” comportamentul utilizatorilor, relațiile dintre produse, tiparele de achiziție și compatibilitățile relevante.
1–2 săptămâni de învățare
În această etapă, sistemul a acumulat date despre comportamentul utilizatorilor, relațiile dintre produse și compatibilitățile relevante.
Recomandări tot mai precise
După etapa inițială, sistemul a început să livreze progresiv rezultate tot mai bune: recomandările au devenit din ce în ce mai precise, iar performanța a crescut constant pe măsură ce datele s-au acumulat.
Rezultatul: un sistem care nu doar recomandă produse, ci înțelege nevoia reală a clientului și îl ghidează eficient către achiziția corectă.
Rezultate măsurabile • 24 septembrie – 9 decembrie 2025
Detalierea impactului
Venituri generate
Aqurate a contribuit direct la RON 34.100 venit atribuit, reprezentând 5,4% din veniturile totale din perioada analizată. Un procent obținut exclusiv datorită îmbunătățirii experienței de cumpărare și personalizării inteligente, fără costuri suplimentare de marketing.
Număr de comenzi generate
Prin Aqurate au fost influențate direct 255 de comenzi, reprezentând 5,9% din totalul comenzilor. Pe măsură ce sistemul a învățat și a evoluat, aceste valori au crescut constant, demonstrând eficiența soluției pe termen mediu și lung.
Rata de conversie
Impact clar și măsurabil asupra conversiei: 4,2% rată de conversie pe segmentele influențate de Aqurate, cu +29,8% mai mare față de perioada în care magazinul nu folosea recomandări inteligente.
Basket Size și produse în coș
Clienții care au interacționat cu recomandările Aqurate au adăugat mai multe produse în coș, au construit coșuri mai valoroase și au fost ghidați către produse compatibile și complementare. Rezultat măsurabil: Basket Size +27,9% mai mare comparativ cu utilizatorii care nu au interacționat cu Aqurate.
Evoluție progresivă a performanței
Pe măsură ce Aqurate a acumulat date și a „înțeles” mai bine comportamentul clienților:
- rata de conversie a crescut treptat
- numărul de comenzi generate a crescut constant
- veniturile atribuite au început să reprezinte un procent tot mai important din total
- recomandările au devenit extrem de precise și utile pentru client
Acest model confirmă faptul că Aqurate nu este o soluție punctuală, ci un accelerator continuu de performanță, care devine tot mai eficient odată cu utilizarea sa.
ROI și concluzie
Cu un cost de 99€ / lună, în mai puțin de 3 luni Aqurate a generat pentru Lexservice:
- 34.100 RON venit direct atribuit
- 255 comenzi influențate
- Basket Size +27,9% mai mare
- rată de conversie cu aproape 30% mai mare decât înainte
Rentabilitatea investiției este evidentă, iar impactul asupra performanței comerciale este clar și sustenabil.
Concluzie finală
Pentru Lexservice, Aqurate a însemnat: claritate în procesul de achiziție pentru clienți, recomandări utile și relevante, creștere constantă a performanței și rezultate tot mai bune după perioada inițială de învățare. Aqurate s-a dovedit a fi nu doar o soluție tehnologică, ci un partener strategic în creșterea vânzărilor și optimizarea experienței de cumpărare.
Vrei să vezi ce poate face Aqurate și pentru magazinul tău?
Îți arătăm cum personalizarea poate crește conversia, coșul mediu și veniturile — cu impact măsurabil.
Solicită o evaluare