Optimizarea experienței de cumpărare ca motor de creștere: studiul de caz NaturMarket & Aqurate
NaturMarket: diferențiere prin recomandări inteligente și personalizare în Food & Drink
NaturMarket este un magazin online dedicat alimentelor naturale și produselor sănătoase, adresând un public atent la calitate, echilibru și stil de viață sănătos. Într-o piață competitivă, cu numeroase alternative similare, diferențierea nu mai vine doar din portofoliul de produse, ci și din modul în care acestea sunt prezentate și recomandate clienților.
Pentru perioada 1 octombrie – 31 decembrie 2025, NaturMarket a implementat soluția de product recommendations Aqurate, cu un cost de doar 99€ / lună, urmărind:
- Creșterea vânzărilor
- Creșterea numărului de comenzi
- Îmbunătățirea experienței de cumpărare
- Creșterea ratei de conversie și a valorii coșului de cumpărături
Soluția implementată
Aqurate a permis NaturMarket să ofere:
- Recomandări personalizate în funcție de comportamentul utilizatorilor
- Sugestii inteligente pentru produse complementare (ex: pachete pentru mic dejun, gustări sănătoase, ingrediente pentru rețete)
- Expunere eficientă pentru produsele potrivite fiecărui tip de client
- O experiență de cumpărare ghidată și relevantă, care scurtează procesul de decizie
Impact în UX & decizie
Recomandările au orientat utilizatorii mai rapid către produse relevante, reducând fricțiunea în browsing și crescând calitatea deciziei.
Rezultat imediat în coș
Prin produse complementare și propuneri contextuale, coșurile au devenit mai consistente și mai diversificate.
Rezultatul: utilizatori mai bine orientați, coșuri mai consistente, mai multe conversii.
Aqurate a contribuit direct la: RON 33.500 venit atribuit, reprezentând 6% din veniturile totale în perioada analizată. Un procent semnificativ, având în vedere că provine exclusiv din eficientizarea experienței de cumpărare și nu din bugete suplimentare de marketing.
Număr de comenzi generate
Prin Aqurate au fost influențate direct: 454 comenzi, reprezentând 22,7% din totalul comenzilor plasate în perioada octombrie – decembrie. Aproape 1 din 4 comenzi realizate pe NaturMarket a fost susținută de recomandările inteligente Aqurate.
Rata de conversie
Performanța în ceea ce privește rata de conversie este spectaculoasă: 12,5% rată de conversie, cu +427,5% mai mare decât media secțiunilor site-ului fără Aqurate. Acest indicator arată clar impactul direct asupra deciziei de achiziție.
Basket Size (valoarea coșului)
Clienții care au interacționat cu Aqurate au avut: valoarea coșului cu +30,9% mai mare comparativ cu utilizatorii care nu au văzut recomandări personalizate. Pentru un magazin de produse sănătoase, unde clienții pot construi „rutine” alimentare și coșuri recurente, acest lucru este esențial.
Rutine & recurență
Utilizatorii pot compune mai ușor coșuri recurente, cu produse care se completează natural (mic dejun, gustări, ingrediente pentru rețete).
Coșuri mai diverse
Recomandările cresc probabilitatea de achiziții complementare, fără să afecteze experiența prin presiune comercială.
Perioada cheie: Noiembrie & Decembrie
Noiembrie și decembrie reprezintă o perioadă strategică pentru NaturMarket, datorită:
- Creșterii interesului pentru alimentație echilibrată în sezonul rece
- Pregătirilor pentru sărbători
- Intensificării achizițiilor pentru familie, cadouri utile și coșuri mixte
În aceste luni, Aqurate a jucat un rol critic prin:
- Accelerarea deciziei de cumpărare
- Facilitarea descoperirii produselor potrivite
- Generarea unor coșuri mai mari și mai diversificate
Rezultatele excelente confirmă faptul că personalizarea inteligentă devine un diferențiator major în industria produselor sănătoase.
Cu un cost de doar 99€ / lună, în doar 3 luni Aqurate a generat pentru NaturMarket:
- 33.500 RON venit direct atribuit
- 454 comenzi influențate
- O rată de conversie de peste 4 ori mai mare decât media site-ului
- Coșuri medii semnificativ mai mari (+30,9%)
Concluzie
Pentru NaturMarket, Aqurate nu a fost doar un tool tehnologic, ci un accelerator real de business:
- A crescut vânzările
- A optimizat performanța traficului existent
- A îmbunătățit experiența utilizatorilor
- A contribuit semnificativ la rezultatele din noiembrie și decembrie
Acest case study confirmă că personalizarea inteligentă este una dintre cele mai eficiente soluții pentru magazinele online care vor să își crească vânzările sustenabil, fără a depinde exclusiv de creșterea bugetelor de marketing.
Vrei să vezi ce poate face Aqurate și pentru magazinul tău?
Implementare rapidă, recomandări inteligente și impact măsurabil asupra conversiei și coșului mediu.
Solicită o discuție →