Optimizarea experienței de cumpărare ca motor de creștere: studiul de caz NaturMarket & Aqurate

NaturMarket este un magazin online dedicat alimentelor naturale și produselor sănătoase, adresând un public atent la calitate, echilibru și stil de viață sănătos. Într-o piață competitivă, cu numeroase alternative similare, diferențierea nu mai vine doar din portofoliul de produse, ci și din modul în care acestea sunt prezentate și recomandate clienților.

Pentru perioada 1 octombrie – 31 decembrie 2025, NaturMarket a implementat soluția de product recommendations Aqurate, cu un cost de doar 99€ / lună, urmărind:

• creșterea vânzărilor
• creșterea numărului de comenzi
• îmbunătățirea experienței de cumpărare
• creșterea ratei de conversie și a valorii coșului de cumpărături

Soluția implementată

Aqurate a permis NaturMarket să ofere:

• recomandări personalizate în funcție de comportamentul utilizatorilor
• sugestii inteligente pentru produse complementare (ex: pachete pentru mic dejun, gustări sănătoase, ingrediente pentru rețete)
• expunere eficientă pentru produsele potrivite fiecărui tip de client
• o experiență de cumpărare ghidată și relevantă, care scurtează procesul de decizie

Rezultatul: utilizatori mai bine orientați, coșuri mai consistente, mai multe conversii.

Rezultate măsurabile (Octombrie – Decembrie 2025)

Venituri generate

Aqurate a contribuit direct la: RON 33.500 venit atribuit reprezentând 6% din veniturile totale în perioada analizată. Un procent semnificativ, având în vedere că provine exclusiv din eficientizarea experienței de cumpărare și nu din bugete suplimentare de marketing.

Număr de comenzi generate

Prin Aqurate au fost influențate direct: 454 comenzi, reprezentând 22.7% din totalul comenzilor plasate în perioada octombrie – decembrie. Aproape 1 din 4 comenzi realizate pe NaturMarket a fost susținută de recomandările inteligente Aqurate.

Rata de conversie

Performanța în ceea ce privește rata de conversie este spectaculoasă: 12.5% rată de conversie, cu +427.5% mai mare decât media secțiunilor site-ului fără Aqurate. Acest indicator arată clar impactul direct asupra deciziei de achiziție.

Basket Size (valoarea coșului)

Clienții care au interacționat cu Aqurate au avut: valoarea coșului cu +30.9% mai mare comparativ cu utilizatorii care nu au văzut recomandări personalizate. Pentru un magazin de produse sănătoase, unde clienții pot construi „rutine” alimentare și coșuri recurente, acest lucru este esențial.

Perioada cheie: Noiembrie & Decembrie

Noiembrie și decembrie reprezintă o perioadă strategică pentru NaturMarket, datorită:

• creșterii interesului pentru alimentație echilibrată în sezonul rece
• pregătirilor pentru sărbători
• intensificării achizițiilor pentru familie, cadouri utile și coșuri mixte

În aceste luni, Aqurate a jucat un rol critic prin:

• accelerarea deciziei de cumpărare
• facilitarea descoperirii produselor potrivite
• generarea unor coșuri mai mari și mai diversificate

Rezultatele excelente confirmă faptul că personalizarea inteligentă devine un diferențiator major în industria produselor sănătoase.

ROI și concluzii

Cu un cost de doar 100€ / lună, în doar 3 luni Aqurate a generat pentru NaturMarket:

• 33.500 RON venit direct atribuit
• 454 comenzi influențate
• o rată de conversie de peste 4 ori mai mare decât media site-ului
• coșuri medii semnificativ mai mari (+30.9%)

Raportul cost–beneficiu este excelent, demonstrând că investiția în personalizare inteligentă generează rezultate concrete și măsurabile.

Concluzie

Pentru NaturMarket, Aqurate nu a fost doar un tool tehnologic, ci un accelerator real de business:

• a crescut vânzările
• a optimizat performanța traficului existent
• a îmbunătățit experiența utilizatorilor
• a contribuit semnificativ la rezultatele din noiembrie și decembrie

Acest case study confirmă că personalizarea inteligentă este una dintre cele mai eficiente soluții pentru magazinele online care vor să își crească vânzările sustenabil, fără a depinde exclusiv de creșterea bugetelor de marketing.