Vrei să vezi cum activarea abonamentului Pro și activarea programului de loialitate în theMarketer poate crește vânzările de 4× prin email & SMS?
Dotare Băi, client din zona produselor consumabile pentru casă, cu un portofoliu vast de produse cu valoare medie și un ciclu de decizie mai scurt decât în fashion.
În octombrie, comunicarea prin email era activă, dar limitată de:
- lipsa funcționalităților avansate
- automatizări minime
- vizibilitate redusă asupra comportamentului utilizatorilor
Rezultatele obținute nu au fost susținute de o campanie de Black Friday sau de reduceri agresive de tip eveniment major. Creșterea din luna noiembrie a venit exclusiv din optimizarea strategiei de lifecycle marketing, odată cu activarea abonamentului Pro și activarea programului de loialitate în theMarketer, care a permis extinderea și eficientizarea comunicării prin loializarea bazei de abonați.
STABILIZARE: Octombrie – setup limitat, potențial nevalorificat
Fără acces la funcționalitățile Pro, email marketingul funcționa preponderent ca un canal informativ.
Rezultate (octombrie)
- 36 tranzacții
- 6.712 lei venit
- rată de conversie: 6,68%
- volum redus de comunicare
- automatizări puține, cu impact limitat
Deși rata de conversie era decentă, scala era mică, iar email & SMS nu reprezentau încă un pilon de vânzare.
Schimbarea: activarea abonamentului Pro
Odată cu trecerea la versiunea Pro, strategia a fost reconstruită pe trei direcții clare:
1. Activarea automatizărilor relevante
- email automations pe comportament real (interes, revenire, decizie amânată)
- mesaje livrate exact în momentul potrivit, nu „în masă”
2. Clarificarea rolului newsletterelor
- newsletterele au fost folosite pentru susținere și educare
- focus pe selecții clare de produse și beneficii concrete
3. Optimizarea structurii mesajului
- subiecte mai orientate pe problemă → soluție
- CTA-uri mai vizibile
- mesaje mai scurte, mai clare, mai comerciale
SCALARE: Noiembrie – strategie și rezultate scalabile
Cu un setup complet și automatizări active, email & SMS marketing au devenit canale reale de vânzare.
Rezultate (noiembrie)
- 120 tranzacții
- 23.439 lei venit
- rată de conversie: 7,30%
- volum crescut de interacțiuni
- automatizările au devenit principalul contributor la venit
Before vs After – impact clar
| Indicator | Octombrie (fără Pro) | Noiembrie (cu Pro) |
|---|---|---|
| Tranzacții | 36 | 120 |
| Venit | 6.712 lei | 23.439 lei |
| Rol automatizări | marginal | esențial |
| Strategie | limitată | scalabilă |
Venitul a crescut de peste 4×, fără schimbări majore de trafic.
Ce a făcut diferența
- automatizările de email au generat peste 80% din venit
- mesajele livrate pe bază de comportament au convertit mult mai eficient
- email marketingul a trecut de la „prezență” la sistem de conversie
- funcționalitățile Pro au permis valorificarea potențialului bazei de abonați prin crearea unui sistem bine pus la punct de recompensare pentru achiziții recurente
Acest proiect arată foarte clar diferența dintre: a trimite emailuri și a construi un ecosistem de email care are ca punct principal loializarea clienților.În special pentru categorii cu decizie de cumpărare mai complexă, precum produsele pentru dotarea băii, automatizările și setup-ul corect fac diferența între rezultate modeste și creștere reală.